LE LABEL DESTINATION D’EXCELLENCE
« Créé en 2024, le label Destination d’excellence est le seul label d’État attribué aux professionnels du tourisme engagés pour offrir une qualité d’expérience exemplaire à leurs visiteurs, tout en renforçant l’écoresponsabilité de leur offre de service. Qualité, écoresponsabilité, inclusivité, professionnalisme sont au cœur des valeurs portées par le label ».
La marque Destination d’Excellence remplace la marque Qualité Tourisme depuis mai 2024.
À l’Office de Tourisme de Faucigny Glières, le service reste au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous nous préparons activement à rejoindre, dès 2027, la grande famille des destinations labellisées Destination d’Excellence.
Concrètement, viser ce label, c’est s’engager chaque jour à vous proposer :
- Un accueil personnalisé, assuré par une équipe compétente et à votre écoute
- Des informations claires et précises sur notre territoire et ses richesses
- Un espace d’accueil confortable et chaleureux, à l’image de Faucigny Glières
- Une attention constante portée à vos avis et à vos retours
- Une amélioration continue de nos services et prestations
- Une sensibilisation au tourisme durable, en cohérence avec les espaces naturels exceptionnels que nous avons la chance de préserver
Pour garantir le respect de ces engagements, des audits indépendants sont réalisés régulièrement et viennent contrôler l’application du référentiel dans chaque service de notre structure.
Destination d’Excellence, c’est avant tout un gage de confiance entre nous et vous, nos visiteurs. Un engagement que nous portons fièrement, au service d’un territoire que nous aimons faire découvrir, dans le respect d’un service irréprochable.
Plus d’informations sur le site d’Atout France ici ou vous pouvez contacter la responsable Qualité : Coline DE LUCA, c.deluca@tourisme-faucigny-glieres.fr
LE LABEL ACCUEIL VELO
Créé pour faciliter l’accueil des cyclotouristes, le label Accueil Vélo est une marque nationale qui distingue les structures proposant des services adaptés aux personnes voyageant à vélo, à proximité des itinéraires cyclables.
Il valorise des prestataires engagés dans le développement des mobilités douces et garantit une qualité d’accueil spécifique pour les cyclistes, en itinérance ou en séjour.
À l’Office de Tourisme Faucigny Glières, nous sommes fiers d’être labellisés Accueil Vélo. Cette reconnaissance traduit concrètement notre engagement en faveur d’un tourisme durable, en lien avec les paysages et les nombreux itinéraires qui traversent notre territoire, et adaptés aussi bien aux balades tranquilles qu’aux parcours plus sportifs.
Concrètement, ce label nous permet de vous proposer :
- Un accueil adapté aux cyclistes, avec vos équipements
- Des informations sur les itinéraires et les accès à vélo
- Un stationnement sécurisé et gratuit pour votre vélo
- La recharge de votre vélo à assistance électrique
- Un kit de réparation pour les petites avaries
Accueil Vélo, c’est l’assurance de services adaptés pour voyager sereinement, et profiter pleinement d’une destination engagée en faveur d’un tourisme plus doux.
Plus d’informations sur le site de France Vélo Tourisme ici
LE LABEL TOURISME ET HANDICAP
Créé en 2003, le label Tourisme & Handicap est la seule certification nationale dédiée à l’accessibilité touristique. Géré par Atout France, il valorise les structures engagées dans un accueil adapté aux personnes en situation de handicap.
Ce label prend en compte quatre types de handicap : auditif, mental, moteur et visuel. Il garantit une information fiable sur le niveau d’accessibilité des sites et une qualité d’accueil pensée pour tous.
À l’Office de Tourisme Faucigny Glières, nous sommes convaincus que chacun doit pouvoir découvrir notre territoire dans les meilleures conditions. C’est pourquoi nous nous engageons dans une démarche visant à obtenir prochainement le label Tourisme & Handicap.
Concrètement, cette ambition se traduit par :
- Une amélioration de l’accessibilité de nos espaces d’accueil
- Des informations claires et adaptées à tous les publics
- Une attention particulière portée à la qualité de l’accompagnement
- Une prise en compte des besoins spécifiques de chaque visiteur
- Une évolution continue de nos services et de notre communication
- Le développement de supports en FALC (Facile à Lire et à Comprendre) pour rendre l’information accessible au plus grand nombre
S’engager dans le label Tourisme & Handicap, c’est aller au-delà des obligations réglementaires. C’est inscrire durablement l’accessibilité et l’inclusion au cœur de notre démarche d’accueil.
Tourisme & Handicap, c’est avant tout un engagement : celui de permettre à chacun de vivre pleinement l’expérience Faucigny Glières.
Plus d’informations sur le site d’Atout France ici